این دوره با توجه به فقدان یک مرجع کامل در خصوص نامه­ نگاری به زبان انگلیسی در کشور ایران تدوین شده است. در این مجموعه ابتدا بصورت خلاصه با مواردی از قبیل طراحی نامه، اجزای موثر نامه، ظاهر نامه، دستور زبان و نشان­گذاری آشنا شده و سپس وارد مبحث عظیم نامه­ نگاری که شامل بیش از دهها عنوان نامه به همراه صدها مثال است، می­ شوید و در پایان اطلاعات مراکزی که برای نامه ­نگاری و ویرایش نامه­ ها بصورت رایگان در خدمت شما هستند، آورده شده است.

شما می­توانید این مجموعه را بصورت کامل مطالعه نموده و یا بعنوان مرجع در مواقع نیاز بدان رجوع کنید؛ همچنین مثالها و نمونه­ های موجود نیز می­توانند در بسیاری از موارد راهگشای شما باشند. تسلط به زبان انگلیسی از ملزومات استفاده از این مجموعه است.

در پایان خاطر نشان می­سازد بمنظور ارتقای هرچه بیشتر دوره آموزش جامع مکاتبات، کلیه نظرات خود را به آدرس ایمیل انجمن ارسال فرمایید.

بخش اول: اصول و مبانی —————

فصل ۱٫ طراحیِ نامه

  • بررسی واقعیات در مورد یک نامه
  • تحلیل موضوع و خواننده
  • دانستن اهداف و چگونگی انجام آنها

فصل ۲٫ اجزای یک نامۀ مؤثر

  • زبان – شفافیت در مقابل ابهام
  • مرکز توجه – “طرز برخورد شما”
  • طول نامه

فصل ۳٫ ساختار: بخشهای یک نامه

  • خط تاریخ
  • خط مرجع
  • یادداشت محرمانه یا شخصی
  • آدرس داخلی
  • یادداشت توجه
  • سلام اول نامه
  • خط عنوان
  • بندها
  • برگه­ های ادامه نامه
  • پایان تعارفی
  • بلوک امضاء
  • خط احراز هویت
  • یادداشت­های پیوست و ضمیمه
  • یادداشت توزیع
  • ذیل نامه

فصل ۴٫ ظاهرِ نامه

  • نوشت افزار
  • الگوهای مختلف برای نوشتن نامه
  • کاملاً بلوک شده
  • بلوک شده
  • نیمه بلوک شده
  • نامه سهل شده
  • سبک رسمی
  • معلق دندانه دندانه
  • پاکت نامه­ ها
  • نامه­ های غیر رسمی
  • نمابرها
  • رایانامه ­ها
  • یادداشت­ها

فصل ۵٫ دستور زبان

  • دستور زبان
  • ضمایر اشتباه
  • ضمایر و مراجع ضمایر
  • هماهنگی فعل و فاعل
  • اصلاح کننده­ های معلق
  • مصدرهای فاصله­ دار
  • ساختار موازی
  • نشان­گذاری
  • نوشتن با حروف بزرگ
  • املاء / هجی
  • زبان حرفه­ای / فنی
  • کلیشه­ ها
  • لفاظی

فصل ۶٫ پردازش کلمه

  • نرم افزار پردازش کلمه
  • استفاده از نامه­ های نمونه

بخش دوم: نامه­ ها  ——————

فصل ۷٫ نامه­ های فروش، بازاریابی و روابط عمومی

  • نامه­ های معرفی
  • نامه ­های فروش
  • نامه ضمیمه مقررات تجدید
  • نامۀ اعلام پیشنهادی ویژه
  • نامه­ های کاتالوگی
  • پاسخ پرس و جوی فروش
  • درخواستهای قرار ملاقات
  • نامه­ های ابراز علاقه­مندی
  • نامۀ مطرح کردنِ چشم­انداز مبهم
  • نامۀ یافتن تصمیم گیرنده
  • نامه­ های تأییدکنندۀ پیشنهادها
  • نامه ­های پیگیری
  • نامۀ تجدید تماس
  • نامۀ خوشامدگویی به مشتری جدید
  • نامۀ استعلام
  • نامۀ ترویج فروش ویژه
  • نامه­ های درخواست ملاقات با مشتریان در تعطیلات
  • نامه­ های قدردانی سالگرد روابط تجاری
  • نامه­ های روابط عمومی

فصل ۸٫ نامه­ های خدمات مشتریان

  • نامه­ های نتیجۀ شکایت
  • نامه­ های عذرخواهی
  • نامۀ دستور قدردانی
  • نامه به مشتری که اشتباهاً کالا را ارجاع داده است
  • نامه­ های تصحیح ارسال نادرست
  • نامه­ های اطلاعات تولیدات یا خدمات
  • نامه­ های تشکر به مشتریان
  • نامه به مشتری ملغی
  • نامه­ های قیمت گذاری
  • نامه­ های تغییر مکان
  • نامه­ های وضعیت پروژه
  • نامۀ انتقال تولیدات
  • نامه تشریح برخورد قانونی با مشتری
  • نامه­ های پاسخ به پذیره­نویسی
  • نامه­ به سهامداران

فصل ۹٫ نامه­های وصول و اعتبار

  • نامۀ درخواست اعتبار تجاری
  • نامه­ های اطلاعات اعتباری
  • نامه­ های اعلام تغییر سیاست اعتباری
  • نامه­ های چک برگشتی
  • شکایت ادارۀ اعتبار
  • نامه­ های مرجع اعتبار
  • نامه­ ها رد اعتبار
  • نامه­ های اعطای اعتبار
  • نامۀ افزایش محدودیت اعتباری
  • نامه برطرف شدن اختلاف نظر
  • نامۀ قطع پرداخت
  • نامه­ های وصول
  • نامه­ های تعلیق اعتبار
  • نامۀ برقراری مجدد اعتبار
  • نامه ­های قبول پرداخت جزئی
  • نامه­ های قدردانی پرداخت
  • نامۀ حق سپرده
  • نامه به وام­دهنده برای مذاکرۀ مجدد در مورد شرایط پرداخت
  • نامه از طرف مشتری دربارۀ اشتباه در صدور صورتحساب

 فصل ۱۰٫ نامه­ به فروشندگان و تهیه­ کنندگان

  • نامه برای سفارش دادن
  • نامۀ درخواست مواد رایگان
  • نامۀ درخواست نام توزیع­ کننده
  • نامه برای جویاشدن اطلاعات در مورد تولید
  • نامۀ پرسش در مورد میزان تخفیف
  • نامه تعریف از فروشنده
  • نامۀ تصحیح خطاهای صورتحسابی
  • نامۀ شکایت به فروشندگان
  • نامۀ لغو قرارداد
  • نامۀ اخراج فروشنده بخاطر وضعیتهای اقتصادی

فصل ۱۱٫ نامه­های پرسنلی

  • نامه­ های درخواست مصاحبۀ شغلی
  • نامه­ های همراه با رزومه
  • نامه­ های استرداد کاندیداتوری برای یک منسب
  • نامه­ های پاسخ به تقاضانامه­های شغلی
  • نامه­ های تشکر از افرادی که متقاضیان را پیشنهاد کردند
  • نامه­ های پیشنهاد شغلی
  • نامه­ های پذیرش یا رد پیشنهادات شغلی
  • نامه­ های خوشامدگویی به کارمند جدیدالورود
  • توصیه­نامه­ ها
  • تقدیرنامه ­ها
  • نامه­ های بازدید
  • نامه­ های ارتقای شغلی
  • نامۀ اعلان کارمند جدیدالورود
  • نامه­ های درخواست یا رد ارتقاء
  • نامه­ های معرفی فردی خارج از شرکت
  • نامه­ های قطع ارتباط کاری
  • استعفاءنامه­ها
  • نامه­ های بازنشستگی
  • نامۀ اعطای مرخصی تشویقی
  • نامۀ تنزیلی کارمند بخاطر وضعیتهای اقتصادی
  • توبیخ
  • نامه­ های فسخ
  • نامۀ قدردانی در تاریخ سالگرد
  • نامۀ اعلام تغییرات در کادر اداری
  • نامه­ های انگیزشی به کارمندان
  • نامۀ تودیع به کارمند

فصل ۱۲٫ نامه­ های ضمیمه

  • نامه­ های ارسالی به همراه محموله­ ها
  • نامه­ های ارسالی به همراه قراردادها
  • نامه­ های ارسالی همراه با درخواست مواد
  • نامه­ های ارسالی همراه با نوشته
  • نامه­ های ارسالی همراه با نوشته به ویراستار
  • نامه­ های ارسالی همراه با سیاهۀ نهایی

فصل ۱۳٫ تأییدیه­ ها

  • تأییدیۀ دستورالعمل شفاهیِ تولیدکننده
  • تأییدیۀ قیمت و میزان تخفیفها
  • تأییدیۀ چینش سخنرانان
  • تأییدیۀ قرار ملاقات
  • تأییدیۀ طرحهای مسافرتی
  • تأییدیۀ مکالمات تلفنی
  • تأییدیۀ تلگرام
  • تأییدیۀ وصول مواد
  • تأییدیۀ ابلاغ

فصل ۱۴٫ نامه­ های درخواست

  • نامۀ درخواست اطلاعات در مورد سمینارها
  • نامۀ درخواست همیاری
  • نامۀ درخواست بازگرداندن مواد
  • نامۀ درخواست مطالب از سخنران
  • نامۀ درخواست تصحیح حساب هزینه
  • نامۀ درخواست کپی مجدد از مقاله
  • نامۀ درخواست لغو اشتراک
  • نامۀ درخواست کاتالوگ
  • نامۀ درخواست محصولات رایگان
  • نامۀ درخواست اطلاعات در رابطه با محصول جدید
  • نامۀ درخواست اطلاعات قیمت

فصل ۱۵٫ پاسخها

  • نامۀ قدردانی از دستور
  • نامۀ قدردانی از ثبت برای کنفرانس
  • نامۀ واریز
  • پاسخ به درخواست شفاف­ سازی
  • پاسخ به درخواست اطلاعات در مورد عضوی از سازمان
  • نامه پاسخ به درخواست برای یک آژانس دولتی
  • نامه پاسخ به درخواست برای مواد
  • نامه جواب به نامه فروش
  • نامه پاسخ به درخواست برای کاتالوگ
  • نامه پاسخ به درخواست برای محصولات رایگان
  • نامه پاسخ به درخواست برای محصول جدید
  • نامه پاسخ به درخواستهای سخنران بودن

فصل ۱۶٫ نامه­ های مجوز

  • نامه­ های جویاشدنِ مجوز برای پرینت مجدد
  • نامه­ هایی که نشان می­دهند اطلاعات بیشتری برای مجوز نیاز است
  • نامه­ های اعطای مجوز
  • نامه­ های انکار مجوز
  • نامۀ روی قرارداد
  • نامۀ درخواست ارجاع حقوق

فصل ۱۷٫ نامه­ های اجتماعی، شخصی و متفرقه

  • نامه­های تشکر
  • دعوتنامه­ ها
  • پاسخ به دعوتنامه­ ها
  • نامۀ اظهار علاقه برای سخنرانی
  • نامۀ رزرو تسهیلات جلسه
  • نامۀ درخواست عضویت در یک باشگاه
  • نامۀ پیرویی برای حاضرین در سخنرانی
  • نامۀ بیان تمجید از یک مقاله
  • نامۀ تحیات تولد
  • نامۀ تبریک تولد
  • نامه­ های افزایش سرمایه و خدمات عمومی
  • نامه­ های عرض تبریک به مناسبت پست جدید
  • نامه به کارمندان/آشنایانِ بیمار
  • نامه­ های تسلیت
  • نامۀ تبریک به کسی برای آغاز یک تجارت جدید
  • نامۀ اعلام بازنشستگی

بخش سوم: ضمیمه­ ها ———————

  • کلماتی که باید مراقب آنها بود
  • نشان­گذاری پیشرفته
  • مخفف­ ها
  • دانشگاهها و مراکزی که برای پرسیدن سوالات گرامری می­توانید با آنها تماس بگیرید.

این دوره فقط بصورت مکاتبه ای (ارسال جزوات) در قالب حدودا ۵۰۰ صفحه می باشد که هزینه آن ۱۶۵۰۰۰ تومان می باشد و هزینه پستی نیز بر عهده سفارش دهنده خواهد بود. برای واریز وجه و دریافت دوره بصورت مکاتباتی، به فروشگاه انجمن مراجعه نمایید.